Pengaruh work overload dan work life balance terhadap job performance melalui job stress pada karyawan kantor pelindo terminal petikemas bjti

Abstrak

Pelindo Terminal Petikemas BJTI yang merupakan perusahaan di bidang bongkar muat yang dituntut untuk memperluas usahanya. Sebagai perusahaan bongkar muat di Pelabuhan, Pelindo Terminal Petikemas BJTI berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan bongkar muat petikemas, sehingga dapat menimbulkan kepuasaan dan kepercayaan konsumen. Fokus utama Pelindo Terminal Petikemas BJTI adalah menangani Jasa Kepelabuhanan termasuk didalamnya Kegiatan Bongkar Muat petikemas Domestik di Terminal Berlian Tanjung Perak Surabaya.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh work overload dan work life balance terhadap job performance melalui job stress pada karyawan kantor pelindo terminal petikemas BJTI. Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan jenis purposive sampling dimana sampel telah ditentukan oleh peneliti dengan penimbangan tertentu dengan jumlah responden sebanyak 80 karyawan pada Pelindo Terminal Petikemas BJTI. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah partial least square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4.0.9. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa work overload berpengaruh positif dan signifikan terhadap job performance dan job stress. Work life balance tidak berpengaruh terhadap job performance. Work life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap job stress. Job stress berpengaruh positif dan signifikan terhadap job performance. Job stress tidak memediasi pengaruh work overload terhadap job performance. Job stress memediasi pengaruh work life balance terhadap job performance.