Iriani, Sri Setyo, Universitas Negeri Surabaya

• BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol. 2 No. 2 (2010) - Articles
  Pengaruh Pengelolaan Kualitas Layanan Melalui Program Pertamina Way terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya pada Citra SPBU Pertamina (Studi pada SPBU Pasti Pas di Surabaya)
  Abstract  PDF
• BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol. 6 No. 2 (2014) - Articles
  Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok Acuan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Galaxy
  Abstract  PDF
• BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol. 6 No. 1 (2013) - Articles
  Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Emosional terhadap Kepuasan Pelanggan Sogo Departemen Store
  Abstract
• BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol. 2 No. 1 (2009) - Articles
  Penilaian Konsumen Tentang Ekuitas Merek Shopping Mall di Surabaya (Studi Pada Tunjungan Plaza, Surabaya Plaza, dan Mal Galaxy)
  Abstract  PDF