Andjarwati, Anik Lestari, aniklestariandjarwati@yahoo.com

• BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol. 3 No. 1 (2010) - Articles
  Pengaruh Kualitas Layanan Jasa terhadap Word Of Mouth dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Antara (Studi pada Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah Surabaya)
  Abstract  PDF