Isbandono, Prasetyo, Universitas Negeri Surabaya

• BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol. 1 No. 2 (2009) - Articles
  Loyalitas Pelanggan : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Umum Syaiful Anwar Malang
  Abstract  PDF