Dewi, Kiki Amelia

• BISMA (Bisnis dan Manajemen) Vol. 9 No. 1 (2016) - Articles
  Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Dunkin Donuts di Surabaya dan Sidoarjo)
  Abstract  PDF