Peran Moderasi Motivasi Hedonis pada Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Niat Penggunaan Ulang Layanan Dompet Elektronik di Kalangan Milenial
DOI:
https://doi.org/10.26740/jim.v9n1.p57-67Keywords:
ewallet, hedonic motivation, repurchase intention, sales promotion.Abstract
This study aims to determine the role of moderation of hedonic motivation in sales promotion on repurchase intention to use e-wallets by millennials. This research uses an online survey method. The sampling technique used is judgmental sampling. The respondents are users of e-wallet branded OVO payments. The sample used was 215 respondents. Data is processed using Moderating Regression Analysis (MRA). This study indicates that sales promotions and hedonic motivation have a significant effect on repurchase intentions, but there is no significant relationship between sales promotions with hedonic motivation to strengthen the effect of sales promotions on repurchase intentions.
References
Adam, Aulia. (2018). Selamat tinggal generasi milenial selamat datang generasi Z, https://tirto.id/selamat-tinggal-generasi-milenial-selamat-datang-generasi-z-cnzX. Diakses pada 25 November 2019
Adelia, S. (2018). Pengaruh Online Promotion Terhadap Repurchase Intention Dengan Consumer Perception Sebagai Mediasi Pada Travel Online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 94100. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.94-100
Bank Indonesia. (2019). Edukasi, Pengertian Uang Elektronik. https://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-konsumen/edukasi/produk-dan-jasa-sp/elektronifikasi-dan-ki/Pages/default.aspx. Diakses pada 25 November 2019
Caldas, M. P. (2003). Management information systems: managing the digital firm. In Revista de Administração Contemporânea (Vol. 7). https://doi.org/10.1590/s1415-65552003000100014
Chiu, C. M., Wang, E. T. G., Fang, Y. H., & Huang, H. Y. (2014). Understanding customers repeat purchase intentions in B2C e-commerce: The roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk. Information Systems Journal, 24(1), 85114. https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2012.00407.x
Engel et al. (2010). Perilaku Konsumen. Edisi Keenam, jilid 1. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ginting, M. (2019). Pengaruh Persepsi Masyarakat dan Efisiensi dalam Bertransaksi Terhadap Minat Penggunaan Ulang E-money ( Studi pada Kaum Millenial Pengguna OVO-Pay di Plaza Medan Fair ). Retrieved from http://repositori.usu.ac.id
Imam Ghozali, (2018). Aplikasi Analisis Multivatiate dengan program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Kemenpppa. (2018). Statistik Gender Tematik : Profil Generas Milenial Indonesia. https://www.kemenpppa.go.id/lib/uploads/list/9acde-buku-profil-generasi-milenia.pdf. Diakses pada 25 November 2019
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, (2005). Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Edisi Kesebelas. Indeks. Jakarta.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran,Jilid 1, Erlangga, Jakarta
Kriwangsa, Bagus. (2019). Perbedaan e-money dan e-wallet. https://www.finansialku.com/perbedaan-e-money-dan-e-wallet/. Diakses pada 25 November 2019
Kusumadewi, Diyan. (2019) Pengaruh Kualitas Situs Web, Nilai Hedonis, Dan Nilai Utilitarian Terhadap Niat Membeli Kembali. https://www.researchgate.net/publication/336128092
Laudon, Kenneth C., dan Jane P. Laudon, (2012). Management System: Managing the Digital Firm Twelfth Edition. New Jersey: PrenticeHall.
Luthfiana, N. A., & Hadi, S. P. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan dan E-service Quality Terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Pembeli di Marketplace Shopee). Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 37. https://doi.org/10.14710/jab.v8i1.23767
Malhotra, Naresh K. (2015) Essentials of Marketing Research. Harlow: Pearson Education Limited.
Marvel, M., Lewis, A., & Kipley, D. (2013). Master of Business Administration. Encyclopedia of New Venture Management. https://doi.org/10.4135/9781452218571.n129
Mowen, J.C., & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen ( Edisi Kelima). Jakarta :Erlangga
Nabilla, Thasandra. (2018). 80 persen konsumen belanja online orang muda dan wanita. https://lifestyle.kompas.com/read/2018/03/22/155001820/80-persen-konsumen-belanja-online-orang-muda-dan-wanita?page=all. Diakses pada 20 November 2019
Nugraha, Daniel. (2019). Dari Tunai ke Non Tunai, Inilah Perkembangan Sistem Pembayaran di Indonesia. https://www.paper.id/blog/tips-dan-nasihat-umkm/perkembangan-sistem-pembayaran/attachment/dari-tunai-ke-non-tunai-inilah-perkembangan-sistem-pembayaran-di-indonesia-2/. Diakses pada 25 November 2019
OVO. (2019). About us, OVO adalah aplikasi smart yang memberikan Anda kemudahan dalam bertransaksi (OVO Cash). https://www.ovo.id/about. Diakses pada 25 November 2019
Oyedele, A., Saldivar, R., Hernandez, M. D., & Goenner, E. (2018). Modeling satisfaction and repurchase intentions of mobile smart wristbands: the role of social mindfulness and perceived value. Young Consumers, 19(3), 237250. https://doi.org/10.1108/YC-09-2017-00737
Oyedele, A., Saldivar, R., Hernandez, M. D., & Goenner, E. (2018). Modeling satisfaction and repurchase intentions of mobile smart wristbands: the role of social mindfulness and perceived value. Young Consumers, Vol. 19 Issue: 3, pp.237-250, https://doi.org/10.1108/YC-09-2017-00737
Peng, N., & Chen, A. (2019). Examining consumers luxury hotel stay repurchase intentions-incorporating a luxury hotel brand attachment variable into a luxury consumption value model. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(3), 13481366. https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2018-0332
Permana, Hadi. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik (E-Service Quality) terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee di Bandung. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom
Rahayu, Eva (2019). Survei Snapcart: Ovo Paling Banyak Digunakan sebagai Dompet Digital. https://swa.co.id/swa/trends/survei-snapcart-ovo-paling-banyak-digunakan-sebagai-dompet-digital. Diakses pada 29 November 2019
Randy, Eka. (2018). Laporan DailySocial: Fintech Report. https://dailysocial.id/research/fintech-report-2018. Diakses pada 25 November 2019
Republika. (2016). Mengenal generasi milenial. https://republika.co.id/berita/ois64613/mengenal-generasi-millennial Diakses pada 20 November 2019
Ringkang, Gumiwang. (2018). Candu uang elektronik para milenial. https://tirto.id/candu-uang-elektronik-para-milenial-c5jY Diakses pada 25 November 2019
Rosalina, F., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Sales Promotion Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang (Survei pada Konsumen Jasa GrabCar di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 60(1), 139148
Santini, F. de O., Sampaio, C. H., Perin, M. G., Espartel, L. B., & Ladeira, W. J. (2015). Moderating effects of sales promotion types. BAR - Brazilian Administration Review, 12(2), 169189. https://doi.org/10.1590/1807-7692bar2015140057
Schiffman, Kanuk, (2010). Perilaku Konsumen.Edisi Kedua. PTindeks Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Solomon, Michael R dan Nancy J. Rabolt. (2004). Consumer Behavior in Fashion. Pearson Education Inc, London.
Sumarwan, Ujang dkk, Riset Pemasaran dan Konsumen : Panduan Riset dan Kajian: Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko, PT Penerbit IPB Press, Bogor, (2011).
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra dan Dadi Adriana, (2008). Pemasaran Strategik. Andi, Yogyakarta
Tnayastri, Dini. (2018). Strategi 3 Pilar Ovo Telurkan Pertumbuhan Signifikan. https://www.wartaekonomi.co.id/read208431/strategi-3-pilar-ovo-telurkan-pertumbuhan-signifikan.html. Diakses pada 25 November 2019
Trisnawati, E., Suroso, A., & Kumorohadi, U. (2012). Analisis faktor-faktor kunci dari niat pembelian kembali secara. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE), 19(2), 126141. https://doi.org/1412-3126
Turban, E., Whiteside, J., King, D., & Outland, J. (2017). Introduction to Electronic Commerce and Social Commerce. In Pearson Higher Ed USA
Turban, Efraim. et. al. (2015). Electronic com merce a Managerial and Social Networks Perspective 8th edition. Springer.
Utami, C. W., (2010)., Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Weng, H. H., & Wang, H. W. (2013). Investigate Customer Behavior through Excessive Service in Tangible Facilities and Employees Responsiveness. 12, 1327-1348
Wu, J., Zeng, M., & Xie, K. L. (2017). Chinese travelers behavioral intentions toward room-sharing platforms. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(10), 26882707. https://doi.org/10.1108/ijchm-08-2016-0481
Adelia, S. (2018). Pengaruh Online Promotion Terhadap Repurchase Intention Dengan Consumer Perception Sebagai Mediasi Pada Travel Online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 94100. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.94-100
Bank Indonesia. (2019). Edukasi, Pengertian Uang Elektronik. https://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-konsumen/edukasi/produk-dan-jasa-sp/elektronifikasi-dan-ki/Pages/default.aspx. Diakses pada 25 November 2019
Caldas, M. P. (2003). Management information systems: managing the digital firm. In Revista de Administração Contemporânea (Vol. 7). https://doi.org/10.1590/s1415-65552003000100014
Chiu, C. M., Wang, E. T. G., Fang, Y. H., & Huang, H. Y. (2014). Understanding customers repeat purchase intentions in B2C e-commerce: The roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk. Information Systems Journal, 24(1), 85114. https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2012.00407.x
Engel et al. (2010). Perilaku Konsumen. Edisi Keenam, jilid 1. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ginting, M. (2019). Pengaruh Persepsi Masyarakat dan Efisiensi dalam Bertransaksi Terhadap Minat Penggunaan Ulang E-money ( Studi pada Kaum Millenial Pengguna OVO-Pay di Plaza Medan Fair ). Retrieved from http://repositori.usu.ac.id
Imam Ghozali, (2018). Aplikasi Analisis Multivatiate dengan program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Kemenpppa. (2018). Statistik Gender Tematik : Profil Generas Milenial Indonesia. https://www.kemenpppa.go.id/lib/uploads/list/9acde-buku-profil-generasi-milenia.pdf. Diakses pada 25 November 2019
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, (2005). Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Edisi Kesebelas. Indeks. Jakarta.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran,Jilid 1, Erlangga, Jakarta
Kriwangsa, Bagus. (2019). Perbedaan e-money dan e-wallet. https://www.finansialku.com/perbedaan-e-money-dan-e-wallet/. Diakses pada 25 November 2019
Kusumadewi, Diyan. (2019) Pengaruh Kualitas Situs Web, Nilai Hedonis, Dan Nilai Utilitarian Terhadap Niat Membeli Kembali. https://www.researchgate.net/publication/336128092
Laudon, Kenneth C., dan Jane P. Laudon, (2012). Management System: Managing the Digital Firm Twelfth Edition. New Jersey: PrenticeHall.
Luthfiana, N. A., & Hadi, S. P. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan dan E-service Quality Terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Pembeli di Marketplace Shopee). Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 37. https://doi.org/10.14710/jab.v8i1.23767
Malhotra, Naresh K. (2015) Essentials of Marketing Research. Harlow: Pearson Education Limited.
Marvel, M., Lewis, A., & Kipley, D. (2013). Master of Business Administration. Encyclopedia of New Venture Management. https://doi.org/10.4135/9781452218571.n129
Mowen, J.C., & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen ( Edisi Kelima). Jakarta :Erlangga
Nabilla, Thasandra. (2018). 80 persen konsumen belanja online orang muda dan wanita. https://lifestyle.kompas.com/read/2018/03/22/155001820/80-persen-konsumen-belanja-online-orang-muda-dan-wanita?page=all. Diakses pada 20 November 2019
Nugraha, Daniel. (2019). Dari Tunai ke Non Tunai, Inilah Perkembangan Sistem Pembayaran di Indonesia. https://www.paper.id/blog/tips-dan-nasihat-umkm/perkembangan-sistem-pembayaran/attachment/dari-tunai-ke-non-tunai-inilah-perkembangan-sistem-pembayaran-di-indonesia-2/. Diakses pada 25 November 2019
OVO. (2019). About us, OVO adalah aplikasi smart yang memberikan Anda kemudahan dalam bertransaksi (OVO Cash). https://www.ovo.id/about. Diakses pada 25 November 2019
Oyedele, A., Saldivar, R., Hernandez, M. D., & Goenner, E. (2018). Modeling satisfaction and repurchase intentions of mobile smart wristbands: the role of social mindfulness and perceived value. Young Consumers, 19(3), 237250. https://doi.org/10.1108/YC-09-2017-00737
Oyedele, A., Saldivar, R., Hernandez, M. D., & Goenner, E. (2018). Modeling satisfaction and repurchase intentions of mobile smart wristbands: the role of social mindfulness and perceived value. Young Consumers, Vol. 19 Issue: 3, pp.237-250, https://doi.org/10.1108/YC-09-2017-00737
Peng, N., & Chen, A. (2019). Examining consumers luxury hotel stay repurchase intentions-incorporating a luxury hotel brand attachment variable into a luxury consumption value model. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(3), 13481366. https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2018-0332
Permana, Hadi. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik (E-Service Quality) terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee di Bandung. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom
Rahayu, Eva (2019). Survei Snapcart: Ovo Paling Banyak Digunakan sebagai Dompet Digital. https://swa.co.id/swa/trends/survei-snapcart-ovo-paling-banyak-digunakan-sebagai-dompet-digital. Diakses pada 29 November 2019
Randy, Eka. (2018). Laporan DailySocial: Fintech Report. https://dailysocial.id/research/fintech-report-2018. Diakses pada 25 November 2019
Republika. (2016). Mengenal generasi milenial. https://republika.co.id/berita/ois64613/mengenal-generasi-millennial Diakses pada 20 November 2019
Ringkang, Gumiwang. (2018). Candu uang elektronik para milenial. https://tirto.id/candu-uang-elektronik-para-milenial-c5jY Diakses pada 25 November 2019
Rosalina, F., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Sales Promotion Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang (Survei pada Konsumen Jasa GrabCar di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 60(1), 139148
Santini, F. de O., Sampaio, C. H., Perin, M. G., Espartel, L. B., & Ladeira, W. J. (2015). Moderating effects of sales promotion types. BAR - Brazilian Administration Review, 12(2), 169189. https://doi.org/10.1590/1807-7692bar2015140057
Schiffman, Kanuk, (2010). Perilaku Konsumen.Edisi Kedua. PTindeks Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Solomon, Michael R dan Nancy J. Rabolt. (2004). Consumer Behavior in Fashion. Pearson Education Inc, London.
Sumarwan, Ujang dkk, Riset Pemasaran dan Konsumen : Panduan Riset dan Kajian: Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko, PT Penerbit IPB Press, Bogor, (2011).
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra dan Dadi Adriana, (2008). Pemasaran Strategik. Andi, Yogyakarta
Tnayastri, Dini. (2018). Strategi 3 Pilar Ovo Telurkan Pertumbuhan Signifikan. https://www.wartaekonomi.co.id/read208431/strategi-3-pilar-ovo-telurkan-pertumbuhan-signifikan.html. Diakses pada 25 November 2019
Trisnawati, E., Suroso, A., & Kumorohadi, U. (2012). Analisis faktor-faktor kunci dari niat pembelian kembali secara. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE), 19(2), 126141. https://doi.org/1412-3126
Turban, E., Whiteside, J., King, D., & Outland, J. (2017). Introduction to Electronic Commerce and Social Commerce. In Pearson Higher Ed USA
Turban, Efraim. et. al. (2015). Electronic com merce a Managerial and Social Networks Perspective 8th edition. Springer.
Utami, C. W., (2010)., Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Weng, H. H., & Wang, H. W. (2013). Investigate Customer Behavior through Excessive Service in Tangible Facilities and Employees Responsiveness. 12, 1327-1348
Wu, J., Zeng, M., & Xie, K. L. (2017). Chinese travelers behavioral intentions toward room-sharing platforms. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(10), 26882707. https://doi.org/10.1108/ijchm-08-2016-0481
Downloads
Additional Files
Published
2021-03-30
How to Cite
Zahra, N., & Sanaji, S. (2021). Peran Moderasi Motivasi Hedonis pada Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Niat Penggunaan Ulang Layanan Dompet Elektronik di Kalangan Milenial. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 57–67. https://doi.org/10.26740/jim.v9n1.p57-67
Issue
Section
Artikel
Abstract views: 1477
,
PDF Downloads: 1292
, PDF Downloads: 0
, PDF Downloads: 0
