Analisis Kompetensi Kader Surabaya Hebat di Kelurahan Balongsari Kota Surabaya

Abstract

Program Kader Surabaya Hebat merupakan inisiatif dari Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, yang
bertujuan untuk mempererat hubungan antara pemerintah dan masyarakat serta memberikan
layanan terbaik melalui Kader Surabaya Hebat (KSH). KSH adalah individu yang dipilih
sebagai warga pelayan masyarakat berdasarkan keputusan camat sesuai Peraturan Wali Kota
Surabaya Nomor 14 Tahun 2022. Mereka bertanggung jawab dalam berbagai bidang seperti
kesehatan, sosial, ekonomi, dan lingkungan. Untuk menggambarkan dan menganalisis
kompetensi KSH di Kelurahan Balongsari, digunakan lima indikator karakteristik kompetensi
menurut teori Spencer dan Spencer (dalam Wibowo, 2017), yaitu motif, sifat, konsep diri,
pengetahuan, dan keterampilan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif
dengan teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi
menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi KSH
dipengaruhi oleh karakteristik-karakteristik tersebut. Namun, beberapa indikator belum
sepenuhnya terpenuhi sesuai harapan pemerintah dan masyarakat. Misalnya, motif ekstrinsik
seperti insentif finansial yang tidak stabil dapat mempengaruhi motivasi KSH. Variasi sifat
individu KSH juga berdampak pada kolaborasi dan efektivitas tim. Selain itu, masih ada
ketidaksesuaian antara konsep diri KSH dengan harapan masyarakat serta perbedaan dalam
pengetahuan dan keterampilan antar anggota KSH. Oleh karena itu, diperlukan upaya seperti
pelatihan, sosialisasi, serta monitoring dan evaluasi yang intensif antara KSH dan masyarakat
Balongsari untuk meningkatkan kompetensi mereka. Langkah-langkah ini diharapkan dapat
mendukung KSH dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan
masyarakat, sejalan dengan visi program Kader Surabaya Hebat untuk mendorong partisipasi
aktif warga dalam pembangunan kota Surabaya.