Pengaruh Cyber Crime dan Cyber Security Terhadap Tingkat Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Dalam Menggunakan Layanan M-Banking di Wilayah Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.26740/jekobi.v7n3.p161-174Keywords:
Cyber Crime, Cyber Security, TrustAbstract
This research aims to determine the influence of cyber crime and cyber security on the level of trust of sharia bank customers in using m-banking services in the Surabaya area. The research method used is a quantitative method with an associative approach and sampling was taken using purposive sampling. This research uses primary data involving 120 samples. The results of this research show that 1) cyber crime influences the trust of sharia bank customers in using m-banking services in the Surabaya area, 2) cyber security influences the trust of sharia bank customers in using m-banking services in the Surabaya area, and 3) Cyber crime and cyber security jointly influence the level of trust of sharia bank customers in using m-banking services in the Surabaya area. With this influence, it is important for customers to be more vigilant in using m-banking services that will be accessed in public places and for banks to always strengthen, update and carry out regular checks regarding security systems, especially in the field of internet technology.
References
Abiba, R. W., & Indrarini, R. (2021). Pengaruh Penggunaan Uang Elektroknik (E-Money) Berbasis Server Sebagai Alat Transaksi Terhadap Penciptaan Gerakan Less Cash Society Pada Generasi Milenial Di Surabaya. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam E-ISSN: 2686-620X Halaman 196-206.
Apsari, D. A. P., Meinarni, N. P. S., & Parwita, W. G. S. (2021). Pengaruh Penggunaan Internet Banking Dan Perlindungan Data Nasabah Terhadap Cybercrime Di Kota Denpasar. Ganaya: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 4(1), 142–149. https://jayapanguspress.penerbit.org/index.php/ganaya/article/view/1254
Ardiyanti, H. (2014). Cyber-Security Dan Tantangan Pengembangannya Di Indonesia. 95–110. Jurnal Politica Dinamika Masalah Politik Dalam Negeri dan Hubungan Internasional 5, No.1 2014.
Arofah, N. R., & Priatnasari, Y. (2020). Internet Banking Dan Cyber Crime : Sebuah Studi Kasus Di Perbankan Nasional. 18(2), 107–119.
Badan Pusat Statistik. (2019). “Ekonomi Indonesia 2018 Tumbuh 5,17 Persen”. https://www.bps.go.id/pressrelease/2019/02/06/1619/ekonomi-indonesia-2018-tumbuh-5-17-persen.html pada tanggal 10 November
Bank Indonesia. 2020. “Sistem Pembayaran & Pengelolaan Uang Rupiah. https://www.bi.go.id/id/fungsi-utama/sistem-pembayaran/default.aspx. pada tanggal 25 September 2023.
Bank Indonesia. 2022. “Survei Perbankan”. Diakses dari https://www.bi.go.id/id/publikasi/laporan/Documents/Laporan_SBank_Tw._I_2022.pdf. pada tanggal 25 September 2023
Chintia, E., Nadiah, R., Ramadhani, H. N., Haedar, Z. F., Febriansyah, A., & Rakhmawati S.Kom., M.Sc.Eng, N. A. (2019). Kasus Kejahatan Siber yang Paling Banyak Terjadi di Indonesia dan Penanganannya. Journal of Information Engineering and Educational Technology, 2(2), 65. https://doi.org/10.26740/jieet.v2n2.p65-69.
Darmawan, Z. C., & Ridlwan, A. A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Perbankan Syariah. 3(2), 107–116. https//dx.doi.org/10.21093/at.v3i2.1096.
Digitalbisa. 2022. “Kasus Kejahatan Siber Yang Sering Terjadi Di Indonesia. https://digitalbisa.id/artikel/kasus-kejahatan-siber-yang-sering-terjadi-di-indonesia-r8x2N. pada tanggal 25 September 2023.
Fauziah A. dan Tenrypada. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Resiko Terhadap Penggunaan e-banking (Survei pada Nasabah BRI Syariah di Kota Palu). Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah 3, no. 1
Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Edisi 5. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Fikriyah, K., & Alam, W. Y. (2021). Perkembangan Keuangan Syariah dalam Realitas Politik di Indonesia. 7(03), 1594–1601. https//dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i3.2687
Fitri, J. (2021). Pengaruh Internet Banking Dan Cybercrime Terhadap Kepercayaan Nasabah Di Perbankan Syariah. Masters thesis, UIN Ar-Raniry.
Fitria, A., & Munawar, A. (2021). Pengaruh Penggunaan Internet Banking, Mobile Banking Dan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 43–52. https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.406
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayat, F. (2021). Akselerasi Layanan Elektronik Banking Dalam Meningkatkan Produktivitas Bank Syariah. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.
Integrasolusi. 2023. “Kasus Sistem BSI Down: Pelajaran Yang Diambil”. https://integrasolusi.com/blog/kasus-sistem-bsi-down-pelajaran-yang-bisa-diambil/. pada tanggal 25 September 2023.
Khalil. K., Abid. U., & Sheikh, R. (2019). Effect of Cyber Security Costs on Performance of E-banking in Pakistan. https://journals.qurtuba.edu.pk/ojs/index.php/jms/article/download/149/34/796.
Maharsi, S., & Fenny. (2006). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking Di Surabaya. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 8(1), 35–51. http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/aku/article/view/16581.
Mauliza, A. Y. I., Machmudi, R. D. S., & Indrarini, R. (2022). Pengaruh Perlindungan Data Dan Cyber Security Terhadap Tingkat Kepercayaan Menggunakan Fintech Masyarakat Di Surabaya. Sibatik Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(11), 2497–2516. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i11.395
Muthi, F., & Indrarini, R. (2023). Pengaruh Literasi , Kegunaan , dan Kemudahan Terhadap Minat Masyarakat Menggunakan Dompet Digital Syariah, 7, 179–196. https://doi.org/10.30868/ad.v7i01.4050.
Nandavita, A. Y. (2022). Analisis Pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Risiko Menggunakan Layanan E-Banking. AKSES: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 17(2), 28–38. https://doi.org/10.31942/akses.v17i2.7463.
Nasution, A. M., & Suprayitno, E. (2022). Pengaruh Penggunaan E-Banking dan Perlindungan Nasabah Terhadap Kepercayaan Nasabah dengan Literasi Keuangan sebagai Variabel Moderasi. 8(02), 1205–1213.
Nursari, A., Suparta, i wayan, & Yoke, M. (2019). Pengaruh Pembayaran Non Tunai Terhadap Jumlah Uang Yang Diminta Masyarakat (M1) Dan Perekonomian. Jep, 8(10), 285–306.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK). 2018. “Penyelenggaraan Layanan Perbankan Digital Oleh Bank Umum”. https://www.ojk.go.id/id/regulasi/Documents/Pages/Penyelenggaraan-Layanan-Perbankan-Digital-oleh-Bank-Umum/POJK%2012-2018.pdf. pada tanggal 25 September 2023.
Purnomo, Aldy Rahmat. (2016). Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis dengan SPSS. Yogyakarta: Fadilatama
Rahmah, Y. N. (2020). Pengaruh Penggunaan Internet Banking dan Perlindungan Nasabah Penggunan Fasilitas Internet Banking Terhadap Cyber Crime di Daerah ‘Istimewa Yogyakarta. 3, 579–588.
Ricard, & Felix. (2020). Impact of Cybercrime and Trust on the Use of E-Commerce Technologies: An Application of the Theory of Planned Behavior. International Journal of Cyber Criminology, 13(2):228-254. https://doi.org/10.5281/zenodo.3697886.
Riskiyadi, M., Anggono, A., & Tarjo. (2021). Cybercrime dan Cybersecurity pada Fintech: Sebuah Tinjauan Pustaka Sistematis. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 12(3), 239–251. https://doi.org/10.29244/jmo.v12i3.33528.
Sani, E. I., & Ratmono, R. (2021). Pengaruh Persepsi Teknologi dan Persepsi Risiko Terhadap Kepercayaan Pengguna M-banking BRI Konvensional (Studi Pada Mahasiswa FEB UM Metro). Jurnal Manajemen Diversifikasi, 1(4), 896–906. https://doi.org/10.24127/diversifikasi.v1i4.952.
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Tarantang, J., Awwaliyah, A., Astuti, M., & Munawaroh, M. (2019). Perkembangan Sistem Pembayaran Digital Pada Era Revolusi Industri 4.0 Di Indonesia. Jurnal Al-Qardh, 4 (1), 60–75. https://doi.org/10.23971/jaq.v4i1.1442.
Ullah, I., Lane, C., Buda, T. S., & Mellotte, M. (2021). Classi cation of Cybercrime Indicators in Open Social Data. Information Management and Big Data (pp.317-332). 10.1007/978-3-030-76228-5_23.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Vivi Cendrik Febriana, Rachma Indrarini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Abstract views: 198
,
PDF Downloads: 173
