Peran Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth dan Celebrity Endorsement dalam Meningkatkan Brand Image Produk H&M di Instagram

The Role of Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, and Celebrity Endorsement in Improving H&M Product Brand Image on Instagram

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pemasaran Media Sosial, Ulasan Elektronik dari Mulut ke Mulut, dan Dukungan Selebriti terhadap Citra Merek produk H&M. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 210 pengguna Instagram yang telah melihat konten promosi H&M, dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemasaran Media Sosial, Review Elektronik dari Mulut ke Mulut, dan Dukungan Selebriti masing-masing mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,615 menunjukkan bahwa 61,5% variasi Citra Merek dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.