Pemanfaatan Media Sosial Untuk Pelayanan Kesehatan: Analisis Bibliometrik

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial dalam penggunaan kebijakan publik pada pelayanan kesehatan dalam literatur terindeks Scopus. Pemerintah media sosial yang mendalam telah menjadi lebih penting dalam e-government. Mengingat media sosial untuk pengambilan kebijakan, pemerintah merupakan media internal untuk mendorong kebijakan publik di bidang pelayanan dan kesehatan guna meningkatkan kinerja pemerintah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi literatur. Sumber data dalam penelitian ini diambil dari database Scopus tahun 2018-2023. dengan kata kunci "layanan kesehatan" DAN "kebijakan" DAN "penggunaan layanan". Jumlah dokumen yang dianalisis adalah 454. Kemudian data dianalisis menggunakan bibliometrik berdasarkan relevansi kata kunci, nama negara penulis, dan tahun terbit kemudian disaring melalui kata kunci berdasarkan periode lima tahun terakhir. Informasi disimpan dalam format RIS dan diproses melalui perangkat lunak Citispace. Analisis data menggunakan perangkat lunak CiteSpace yang dapat digunakan untuk memvisualisasikan data publikasi. Dan membantu pemerintah dalam merumuskan rencana pemerintah. Secara keseluruhan, kebijakan publik media sosial dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi partisipasi dalam proses pengambilan keputusan publik, tetapi juga perlu mempertimbangkan tantangan dan membutuhkan manajemen yang efektif. Ada keterbatasan dalam penelitian. Penulis ini hanya fokus pada database Scopus dan satu topik Spesifik, dengan menggunakan alat analisis bibliometrik. Sementara basis data indeks bersifat nasional dan internasional, Tidak digunakan. Dengan demikian akan tercipta gambaran terbatas dari pokok bahasan yang diteliti.