Pengaruh iklim organisasi dan stress kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja karyawan bank di wilayah Surabaya

Authors

  • Cindy Maharani Universitas Negeri Surabaya
  • Budiono Budiono Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.26740/jim.v11n2.p352-367

Abstract

The role of banking in the economy of a country is significant. All sectors related to finance always need bank services. Banking services in Surabaya are expected to increase economic prosperity in Surabaya. This study aims to determine and explain the effect of organizational climate and work stress on turnover intention through job satisfaction in banking employees in Surabaya. This type of causal research uses a quantitative approach with a population of all banking employees in Surabaya, both permanent and contract employees at commercial/conventional and private banks, with a sampling technique using accidental sampling with a total sample of 90 employees. The statistical analysis used in this study is Structural Equation Modeling (SEM) with the help of SMART-PLS 4.0 software. The results of this study indicate that the organizational climate has a positive effect on job satisfaction, work stress does not affect job satisfaction, job satisfaction harms turnover intention, the corporate environment harms turnover intention, job stress does not affect turnover intention, job satisfaction mediates the impact of organizational climate on turnover intention, job satisfaction does not judge the effect of work stress on turnover intention. Research implies that companies are expected to reduce turnover intention; companies can implement policies that are not detrimental to the company and employees, for example, paying attention to working hours so as not to cause stress. Companies need to create a sense of fairness and objectivity in employees.Keywords: Organizational Climate, Work Stres, Job satisfaction, Turnover intention.

References

Aditya, O. M., Muslih, B., & Meilina, R. (2021). Analisis Dampak Stress Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT Artaboga Cemerlang Depo Kediri. PENATARAN : Jurnal Penelitian Manajemen Terapan, 6(1), 39–54. https://journal.stieken.ac.id/index.php/penataran/article/view/513

Amrianah, Herlina. "Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Bank Sulselbar Cabang Barru." Meraja Journal, vol. 2, no. 1, Feb. 2019, doi:10.33080/mrj.v2i1.23.

Ariyani, A., Pradhanawati, A., Prabawani, B., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2022). PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN WORK SATISFACTION TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN KONTRAK PT . SUKUNTEX – SPINNING KUDUS Pendahuluan. 11(2), 214–224. DOI: https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34462

Ayu, Cynthia P., et al. "Pengaruh Stres Kerja Lingkungan, Organisasional, Dan Personal Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Pada Karyawan Dinas Ketenagakerjaan Dan Transmigrasi Kota Malang)." Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, vol. 34, no. 1, May. 2016, pp. 104-113.

Basri, M. hasan. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap turnover intentions melalui kepuasan kerja pada cv. aneka produksi. Jurnal Ilmu Manajemen, 05(02), 1–7. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/19156/17492

Clinton, V., Purba, B., Pergas, S., Sutrisno, D., & Andronicus, M. (2019). PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT . CENTRAL PROTEINA PRIMA , TBK MEDAN. 8(1), 1–8. https://jurnal.uisu.ac.id/index.php/wahana/article/view/1455

Damar, A., & Yasa, S. (2018). Pengaruh Stres Kerja dan Iklim Organisasi terhadap Intention to Leave dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Bali. JAGADHITA:Jurnal Ekonomi & Bisnis, 4(2), 1–13. https://doi.org/10.22225/jj.4.2.202.1-13

Danish, R., Draz, U., & Yasir Ali, H. (2015). Impact of Organizational Climate on Job Satisfaction and Organizational Commitment in Education Sector of Pakistan. American Journal of Mobile Systems, Applications and Services, 1(2), 102–109. http://www.aiscience.org/journal/ajmsashttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

Desi Saputra Rafiie, N. A. S. I. (2018). Pengaruh Kompetensi, Gaya Kepemimpinan, Budaya Kerja Dan Lingkungan Kerjaterhadap Kepuasan Kerja Pegawai Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten Aceh Barat. Megister Manajemen, 2(1), 36–45. https://jurnal.usk.ac.id/JMM/article/view/10240

Dodanwala, T. C., & Santoso, D. S. (2022). The mediating role of job stress on the relationship between job satisfaction facets and turnover intention of the construction professionals. Engineering, Construction and Architectural Management, 29(4), 1777–1796. https://doi.org/10.1108/ECAM-12-2020-1048

Finansial Bisnis. (2020). Jumlah Pegawai Bank Turun Beban Tenaga Kerja Justru Naik. Retrieved October 2, 2022, from https://finansial.bisnis.com/read/20200317/90/1214375/jumlah-pegawai-bank-turun-beban-tenaga-kerja-justru-naik

Gde Bayu Surya Pawita, Ni Nyoman Suryani, N. K. A. A. (2019). Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Turnover Intention pada CV. Dwi Boga Utama. Forum Manajemen, 17, 87–96. https://ojs.stimihandayani.ac.id/index.php/FM/article/view/334

Ghandi, P., Hejazi, E., & Ghandi, N. (2017). A Study on the Relationship between Resilience and Turnover Intention: With an Emphasis on the Mediating Roles of Job Satisfaction and Job Stress. Bulletin de La Société Royale Des Sciences de Liège, 86, 189–200. https://doi.org/10.25518/0037-9565.6659

Gheisari, F., Sheikhy, A., & Derakhshan, R. (2014). Explaining the relationship between organizational climate, Organizational commitment, Job involvement and organizational citizenship behavior among employees of Khuzestan gas company. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(20), 2986–2996. https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n20p2986

Hardjana, A. (2013). Iklim Organisasi: Lingkungan Kerja Manusiawi. Jurnal ILMU KOMUNIKASI, 3(1), 1–35. https://doi.org/10.24002/jik.v3i1.238

Harrisma, W., & Witjaksono, A. D. (2013). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmu Manajemen, 1(2), 650–662. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/3049

Izzah, W. I., Kurniati, R. R., & Krisdianto, D. (2021). Pengaruh Stres Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Tingkat Turnover Intention melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi. Jiagabi, 10(2), 189–195. http://jim.unisma.ac.id/index.php/jiagabi/article/viewFile/12917/10088

Januardi, D., & Budiono, B. (2021). Pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja melalui komitmen organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 253–263. https://doi.org/10.26740/jim.v9n1.p253-263

Johanes, E., & Rofi’i, M. (2014). Pengaruh Kompensasi Dan Iklim Organisasi Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variable Intervening. Jurnal Dinamika Manajemen, 2(2), 141–152. https://doi.org/10.22437/jdm.v2i2.2138

Khan, A. H., Nawaz, M. M., Aleem, M., & Hamed, W. (2012). Impact of job satisfaction on employee performance : An empirical study of autonomous Medical Institutions of Pakistan. African Journal of Business Management, 6(7), 2697–2705. https://doi.org/10.5897/AJBM11.2222

Köllen, T., Koch, A., & Hack, A. (2020). Nationalism at Work : Introducing the “ Nationality ‑ Based Organizational Climate Inventory ” and Assessing Its Impact on the Turnover Intention of Foreign Employees. Management International Review, 60(1), 97–122. https://doi.org/10.1007/s11575-019-00408-4

Kusumajati, D. A. (2010). Sumber-Sumber Stres Kerja. Psychology, 1(45), 792–800. https://media.neliti.com/media/publications/167251-ID-stres-kerja-karyawan.pdf

Lestari, N. N. Y. S., & Mujiati, N. W. (2018). Pengaruh Stres Kerja, Komitmen Organisasi, dan Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Turnover Intention. E-Jurnal Manajemen Unud, 7(6), 3412–3441. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i06.p20

Li, N., Zhang, L., Xiao, G., Chen, J., & Lu, Q. (2019). The relationship between workplace violence, job satisfaction and turnover intention in emergency nurses. International Emergency Nursing, 45(February), 50–55. https://doi.org/10.1016/j.ienj.2019.02.001

Mamewe, L. (2015). Stres kerja dan Iklim Organisasi Serta Pengaruhnya Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Pemediasi. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jrbm/article/view/10571

Margaretta, Heslie, and I Gede Riana. (2020). Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan PT. Fastrata Buana Denpasar. https://dx.doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i03.p17

Maretha, S., Hidayat, N., & Hidayat, R. (2021). Peningkatan Efektivitas Kerja Guru Melalui Penguatan Kompetensi Pedagogik Dan Iklim Organisasi. Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(1), 53–59. https://doi.org/10.33751/jmp.v9i1.3368

Nadhiroh, E., & Budiono, B. (2022). Pengaruh job insecurity terhadap turnover intention melalui organizational commitment pada karyawan perbankan. Jurnal Ilmu Manajemen Volume 10 Nomor 2, 10, 607–618. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/16922

Ningsih, Kadek. (2019). Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover intention Pada Karyawan Toya Devasya Spa. Jurnal Manajemen. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1370452

Ningtyas, Azisah Putri Ayu, Suseno Hadi Purnomo, Aswar Aswar. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i04.p20

Noeary, S. A. (2020). Kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada pengaruh stres kerja terhadap niat keluar. 20(November), 31–40. https://journal.maranatha.edu/index.php/jmm/article/view/2752

Nurjannah, Kasmiruddin. (2019). Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Intensi Turnover Pada PT. Gita Riau Makmur (HINO) Pekanbaru dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Administrasi. https://jab.ejournal.unri.ac.id/index.php/JAB/article/viewFile/7749/6748

Nurwati, S. (2021). Determinasi Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai: Kompensasi Dan Lingkungan Kerja (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumberdaya Manusia). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 1(2), 235–264. https://doi.org/10.38035/jihhp.v1i2.676

Olawale, R., & Olanrewaju, I. (2016). Investigating The Influence Of Financial Reward On Lagos State University Staff Turnover Intention. European Scientific Journal, ESJ, 12(10), 161. https://doi.org/10.19044/esj.2016.v12n10p161

Oluwaseun, I. S. (2016). The Effect of Employee Empowerment and Job Satisfaction on Intention to Stay in Nigeria Banking Industry : A Case Study of Guaranty Trust Bank. 14,15,30. https://www.bts-academy.com/uplode/file/pdf-817.pdf

Pawesti, R., & Wikansari, R. (2016). Pengaruh kepuasan kerja terhadap intensi. https://www.neliti.com/publications/195927/pengaruh-kepuasan-kerja-terhadap-intensi-turnover-karyawan-di-indonesia#cite

Prahastho, G. I., & Satwika, Y. W. (2020). Hubungan Antara Iklim Organisasi Dengan Disiplin Kerja Pada Anggota Organisasi X. Character: Jurnal Penelitian Psikologi., 7(4), 1–7.

Pranata, I. G. N., & Utama, I. W. M. (2019). PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia ABSTRAK Semakin kompetitifnya persaingan bisnis diantara perusahaan di era globalisasi . 8(1), 7486–7518. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/41826

Purnama, N. L. P. D., & Riana, I. G. (2020). Iklim Organisasi Berpengaruh Terhadap Komitmen Organisasional Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Ubud. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2576. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p06

Rachmah, Anisa. (2017). PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN HOTEL MUTIARA MERDEKA PEKANBARU. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFEKON/article/view/12288/0

Ramlawati, R., & Safar, I. (2022). Pengelolaan Stres Kerja dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Ibnu Sina Makassar di Masa Pandemi Covid 19. Economics and Digital Business Review, 3(1), 32–41. https://doi.org/10.37531/ecotal.v3i1.114

Riani, N., & Putra, M. (2017). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Turnover Intention Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(11), 255226. https://media.neliti.com/media/publications/255226-pengaruh-stres-kerja-beban-kerja-dan-lin-84f31d3d.pdf

Saputra, H. (2021). Pengaruh Work Engagement danStresKerjaTerhadap Turnover Intention Karyawan Dengan Pengaruh Work Engagement danStresKerjaTerhadap Turnover Intention Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Intervening Studi Di PT . Kapal Api Cabang Kebumen. 1–8. http://eprints.universitasputrabangsa.ac.id/id/eprint/207/1/Jurnal%20Hidhayat%20Saputra%20(165502071).pdf

Shabri, M. (2019). PENGARUH MANAJEMEN KOMPLAIN DAN BEBAN KERJA TERHADAP STRESS DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN ACEH BARAT https://ejournal.staindirundeng.ac.id/index.php/bidayah/article/download/275/183

Shafique, I., N. Kalyar, M., & Ahmad, B. (2018). The Nexus of Ethical Leadership, Job Performance, and Turnover Intention: The Mediating Role of Job Satisfaction. Interdisciplinary Description of Complex Systems, 16(1), 71–87. https://doi.org/10.7906/indecs.16.1.5

Simanjuntak, Christian Epaprassetyo, Rahel Monica Simangunsong, and Aditya Pratama Hasugian. (2019). “Gambaran Self Efficacy Pada Mahasiswa Psikologi Universitas Hkbp Nommensen Medan.” Jurnal Psikologi Universitas HKBP NommensenYoga Fortuna, (2016). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pusat Pendidikan Komputer Akuntansi Inter Nusa Di Jakarta. Jurnal Ekonomi, Volume 18 Nomor 3, Oktober 2016.

Sofia, P., Dewi, A., Agung, A., & Sriathi, A. (2019). PENGARUH STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia Sumber daya manusia merupakan hal yang penting dalam menentukan keefektifan suatu organisasi . O. 8(6), 3646–3673. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/45752

Suwandana, I. G. M. (2017). PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Kadek Bayu Satrio Maha Putra 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia ABSTRAK Pada pasar yang kompetitif , seorang kar. 6(5), 2417–2444. https://www.neliti.com/publications/254780/pengaruh-iklim-organisasi-terhadap-turnover-intention-dengan-kepuasan-kerja-seba

Tadampali, A. C. T., Hadi, A., & Salam, R. (2016). Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Turnover Intention Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pt Bank Sulselbar. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 6(2), 35. https://doi.org/10.26858/jiap.v6i2.2479

Thakre, N. (2020). Organizational Climate , Organizational Role Stress and Job Satisfaction among Employees. April. https://www.researchgate.net/publication/340599669_Organizational_Climate_Organizational_Role_Stress_and_Job_Satisfaction_among_Employees

Trinovela, S., & Saragi, S. V. S. (2021). Pengaruh Knowledge Sharing dan Employee Engagement Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Narma Toserba, Narogong Bogor. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 2(1), 42–54. https://jom.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jimen/article/view/60

Ukkas, I., & Latif, D. (2015). PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ( OCB ). 01. https://journal.stiem.ac.id/index.php/jureq/article/view/167/0

Wibawa, I. M. A. (2015). INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT . AUTOBAGUS RENT CAR BALI . 4(4), 1100–1118. https://www.neliti.com/publications/243229/pengaruh-kepuasan-kerja-terhadap-turnover-intention-dengan-komitmen-organisasi-s#cite

Wiliandari, Y. (2019). Kepuasan Kerja Karyawan. Society, 6(2), 81–95. https://doi.org/10.20414/society.v6i2.1475

Yousef, D. A. (2017). Organizational Commitment, Job Satisfaction and Attitudes toward Organizational Change: A Study in the Local Government. International Journal of Public Administration, 40(1), 77–88. https://doi.org/10.1080/01900692.2015.1072217

Yudhistira, Emeraldo Rizky. 2013. Pengaruh Kompensasi Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada PG Kebon Agung). https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/3057

Downloads

Published

2023-05-23

How to Cite

Maharani, C., & Budiono, B. (2023). Pengaruh iklim organisasi dan stress kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja karyawan bank di wilayah Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(2), 352–367. https://doi.org/10.26740/jim.v11n2.p352-367

Issue

Section

Artikel
Abstract views: 1025 , PDF Downloads: 1016