Pelaksanaan Keterampilan Komunikasi Bahasa Inggris Mahasiswa dalam Pelayanan Publik Keimigrasian

Abstract

Pelaksanaan magang ini dilaksanakan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang selama 13 Oktober-12 Desember 2025 untuk menerapkan keterampilan komunikasi Bahasa Inggris mahasiswa Pendidikan Bahasa Inggris dalam pelayanan publik keimigrasian. Metode mencakup observasi, wawancara, dan partisipasi langsung di divisi seperti Intaltuskim, Inteldakim, Tekinfokim, serta Kepegawaian, dengan fokus pada interaksi WNA, input data paspor, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan peningkatan kepercayaan diri mahasiswa dalam komunikasi lintas budaya, kelancaran pelayanan WNA, dan pemahaman prosedur keimigrasian, meski ada hambatan bahasa teknis dan volume pemohon tinggi. Pelaksanaan magang ini penting untuk menjembatani teori akademik dengan praktik pelayanan publik profesional.