Isbandono, Prasetyo, and Dhiah Ayu Pawastri. “Analisis Kualitas Pelayanan Pada Perpustakaan Di Badan Pusat Statistik Kota Surabaya”. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), vol. 4, no. 1, Nov. 2019, pp. 48-54, doi:10.26740/jpsi.v4n1.p48-54.