L Peningkataan Kompetensi Interpersonal dan Sosial dalam rangka Penguatan Sistem Merit Berbasis Kompetensi di BKPSDM Kota Surakarta

Leny Noviani; Nugraha Arif Kaaryanta; Tuhana Tuhana; Atik Catur Budiati

doi:10.26740/jpm.v6n2.p76-82

Penulis

Leny Noviani Universitas Sebelas Maret
Nugraha Arif Kaaryanta Universitas Sebelas Maret
Tuhana Tuhana Universitas Sebelas Maret
Atik Catur Budiati Universitas Sebelas Maret

DOI:

https://doi.org/10.26740/jpm.v6n2.p76-82

Kata Kunci:

: interpersonal competence, social competence, civil servant development, training

Abstrak

Implementasi sistem merit berbasis kompetensi di lingkungan Aparatur Sipil Negara (ASN) memerlukan penguatan kompetensi interpersonal dan sosial sebagai pendukung peningkatan kinerja organisasi dan kualitas pelayanan publik. Namun, pengembangan kompetensi tersebut di BKPSDM Kota Surakarta belum terintegrasi secara optimal dalam program pengembangan ASN. Kegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan pemahaman serta keterampilan ASN dalam komunikasi efektif, kerja sama tim, empati pelayanan, dan pengelolaan konflik sebagai bagian dari implementasi sistem merit berbasis kompetensi. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif melalui tahapan identifikasi kebutuhan, pelatihan, praktik menggunakan simulasi dan role play, penyusunan action plan, serta evaluasi menggunakan model Kirkpatrick Level 1 dan 2 melalui pretest-posttest dan angket kepuasan peserta. Sebanyak 31 ASN dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah mengikuti kegiatan secara penuh. Hasil menunjukkan peningkatan rata-rata nilai peserta dari 51 pada pretest menjadi 80 pada posttest atau meningkat sebesar 56,9%. Evaluasi penyelenggaraan juga memperoleh kategori sangat baik pada aspek program (3,30), fasilitator (3,47), dan fasilitas (3,46). Temuan ini menunjukkan bahwa pelatihan efektif meningkatkan kompetensi pengetahuan peserta sekaligus memperoleh tingkat kepuasan yang tinggi. Keberlanjutan program akan dilaksanakan melalui kerja sama dengan BKPSDM Kota Surakarta menggunakan model pelatihan In-On-In berbasis pembelajaran transformatif.

Referensi

Badan Kepegawaian Negara. (2019). Peraturan Badan Kepegawaian Negara Nomor 26 Tahun 2019 tentang Pembinaan Penyelenggaraan Penilaian Kompetensi Pegawai Negeri Sipil.

Becker, G. S. (1993). Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis. University of Chicago Press.

Boyatzis, R. E. (2008). Competencies in the 21st century. Journal of Management Development, 27(1), 5–12.

Cappelli, P., & Keller, J. R. (2014). Talent management: Conceptual approaches and practical challenges. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1(1), 305–331. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-031413-091314

Evans, P., & Rauch, J. E. (1999). Bureaucracy and growth: A cross-national analysis of the effects of "Weberian" state structures on economic growth. American Sociological Review, 64(5), 748–765. https://doi.org/10.2307/2657374

KASN. (2023). Laporan Pengawasan Penerapan Sistem Merit Instansi Pemerintah.

Kirkpatrick, J. D., & Kirkpatrick, W. K. (2016). Kirkpatrick's four levels of training evaluation. ATD Press.

Knowles, M. S., Holton, E. F., & Swanson, R. A. (2015). The Adult Learner (8th ed.). Routledge.

Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning. Prentice Hall.

Noe, R. A. (2020). Employee training and development (8th ed.). McGraw-Hill Education.

Organisation for Economic Co-operation and Development. (2017). Skills for a high performing civil service. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264280724-en

OECD. (2021). Strengthening the Public Service for a Resilient Recovery.

Peters, B. G., & Pierre, J. (2004). Politicization of the civil service in comparative perspective: The quest for control. Routledge.

Prianto, A. L. (2011). Good governance dan formasi kebijakan publik neo-liberal. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(1), 1–15.

Salas, E., Tannenbaum, S. I., Kraiger, K., & Smith-Jentsch, K. A. (2012). The Science of Training and Development in Organizations. Psychological Science in the Public Interest, 13(2), 74–101.

Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at Work. John Wiley & Sons.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2023 Nomor 141. Sekretariat Negara. Jakarta.

World Bank. (2020). Bureaucracy Lab: Improving Public Sector Performance.