Cahyaningrum, F., A. Andayani, dan B. Setiawan. “KESANTUNAN BERBAHASA SISWA DALAM KONTEKS NEGOSIASI DI SEKOLAH MENENGAH ATAS”. Jurnal Pena Indonesia, vol. 4, no. 1, Maret 2018, hlm. 1-23, doi:10.26740/jpi.v4n1.p1 - 23.