Zagladi, Arief Noviarakhman. “Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery”. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan 5, no. 1 (November 25, 2021): 1–12. Accessed May 2, 2024. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jpeka/article/view/10227.