Zagladi, A. N. “Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery”. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, vol. 5, no. 1, Nov. 2021, pp. 1-12, doi:10.26740/jpeka.v5n1.p1-12.