Zagladi, A. N. (2021) “Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery”, JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan, 5(1), pp. 1–12. doi: 10.26740/jpeka.v5n1.p1-12.