Zagladi, Arief Noviarakhman. 2021. “Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery”. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan 5 (1):1-12. https://doi.org/10.26740/jpeka.v5n1.p1-12.