Zagladi, A. N. (2021). Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, 5(1), 1–12. https://doi.org/10.26740/jpeka.v5n1.p1-12