Zagladi, A.N. 2021. Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan. 5, 1 (Nov. 2021), 1–12. DOI:https://doi.org/10.26740/jpeka.v5n1.p1-12.