Arfiansyah V, Widyastuti. Pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap continuance intention melalui e-satisfaction sebagai variabel mediasi (studi pada aplikasi Access by KAI). J. Ilmu Manaj. [Internet]. 2024 Jul. 16 [cited 2025 Mar. 11];12(3):554-68. Available from: https://journal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/32323