Arfiansyah, Valdi, and Widyastuti. “Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Continuance Intention Melalui E-Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi (studi Pada Aplikasi Access by KAI)”. Jurnal Ilmu Manajemen 12, no. 3 (July 16, 2024): 554–568. Accessed March 11, 2025. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/32323.