Ayu Patmawati, Diyah, and Anik Lestari Andjarwati. “Peran Pengalaman Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Pos Indonesia”. Jurnal Ilmu Manajemen 11, no. 2 (May 19, 2023): 323–336. Accessed March 10, 2025. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/23264.