Dwicahyanto, D. B. “Peran E-Service Quality, Kemudahan, Kepuasan Dalam Membentuk Niat Beli Ulang Konsumen Lazada”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 8, no. 4, July 2020, pp. 1247-56, doi:10.26740/jim.v8n4.p1247-1256.