Madyaratri, D. N., and A. L. Andjarwati. “Pengaruh Citra Perusahaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 9, no. 3, July 2021, pp. 1150-62, doi:10.26740/jim.v9n3.p1150-1162.