Maulidina, Lintang Lilla Lilla, and Sanaji Sanaji. “Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan Pada Pengaruh Keterikatan Emosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Rolag Kopi Kayoon Surabaya”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 8, no. 4, July 2020, pp. 1362-71, doi:10.26740/jim.v8n4.p1362-1371.