Arfiansyah, Valdi, and Widyastuti. “Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Continuance Intention Melalui E-Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi (studi Pada Aplikasi Access by KAI)”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 12, no. 3, July 2024, pp. 554-68, doi:10.26740/jim.v12n3.p554-568.