Putri, Aldila Nur Rafika, and Yayuk Sri Rahayu. “Customer Retention Sebagai Variabel Intervening Pada Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Syariah”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 11, no. 1, Mar. 2023, pp. 241-5, doi:10.26740/jim.v11n1.p241-251.