L. L. L. Maulidina and S. Sanaji, “Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan pada Pengaruh Keterikatan Emosi terhadap Loyalitas Pelanggan Rolag Kopi Kayoon Surabaya”, JIM, vol. 8, no. 4, pp. 1362–1371, Jul. 2020.