Arfiansyah, V. and Widyastuti (2024) “Pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap continuance intention melalui e-satisfaction sebagai variabel mediasi (studi pada aplikasi Access by KAI)”, Jurnal Ilmu Manajemen, 12(3), pp. 554–568. doi: 10.26740/jim.v12n3.p554-568.