Dwicahyanto, D. B. (2020). Peran E-Service Quality, Kemudahan, Kepuasan dalam Membentuk Niat Beli Ulang Konsumen Lazada. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(4), 1247–1256. https://doi.org/10.26740/jim.v8n4.p1247-1256