Al Ansori, A., & Andjarwati, A. L. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Penumpang First Class Double Decker Bus . Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 370–381. https://doi.org/10.26740/jim.v10n1.p370-381