Al Ansori, A. and Andjarwati, A.L. 2022. Pengaruh Kualitas Layanan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Penumpang First Class Double Decker Bus . Jurnal Ilmu Manajemen. 10, 1 (Mar. 2022), 370–381. DOI:https://doi.org/10.26740/jim.v10n1.p370-381.