Arfiansyah, V. and Widyastuti 2024. Pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap continuance intention melalui e-satisfaction sebagai variabel mediasi (studi pada aplikasi Access by KAI). Jurnal Ilmu Manajemen. 12, 3 (Jul. 2024), 554–568. DOI:https://doi.org/10.26740/jim.v12n3.p554-568.