Ayu Patmawati, D. and Andjarwati, A.L. 2023. Peran pengalaman pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas layanan, citra perusahaan, dan harga terhadap loyalitas pelanggan PT. Pos Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen. 11, 2 (May 2023), 323–336. DOI:https://doi.org/10.26740/jim.v11n2.p323-336.