Pradany AA, Fahrullah A. Implementasi Customer Relationship Management dan Dampaknya Terhadap Citra Lembaga pada Yayasan Nurul Hayat Surabaya. JEKoBi [Internet]. 30 April 2020 [dikutip 19 Mei 2024];3(1):33-9. Tersedia pada: https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei/article/view/26153