Pradany, A. A. dan Fahrullah, A. (2020) “Implementasi Customer Relationship Management dan Dampaknya Terhadap Citra Lembaga pada Yayasan Nurul Hayat Surabaya”, Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 3(1), hlm. 33–39. Tersedia pada: https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei/article/view/26153 (Diakses: 19Mei2024).