Pradany, Adam Adi, and A’rasy Fahrullah. 2020. “Implementasi Customer Relationship Management Dan Dampaknya Terhadap Citra Lembaga Pada Yayasan Nurul Hayat Surabaya”. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam 3 (1):33-39. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei/article/view/26153.