Pradany, A. A., & Fahrullah, A. (2020). Implementasi Customer Relationship Management dan Dampaknya Terhadap Citra Lembaga pada Yayasan Nurul Hayat Surabaya. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(1), 33–39. Diambil dari https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei/article/view/26153