Marrisca S, Prastyawan A. ANALISIS PENGELOLAAN LAYANAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA SP4N- LAPOR! DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK). J. Inov. Adm. Negara Terap. (Inovant) [Internet]. 2024 Oct. 10 [cited 2025 Jun. 9];3(4). Available from: https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/34585