Allifiyah, Rhizma Ananda, and Agus Prastyawan. “Implementasi Kebijakan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi WargaKu Surabaya (Studi Kasus: Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Surabaya)”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant) 1, no. 3 (September 28, 2023): 574–586. Accessed March 14, 2025. https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/26274.