putri bernandy, Marcela. “Analisi Kualitas Layanan Publik Informasi Rekomendasi Survey Penelitian (SIROIS) Di Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kabupaten Madiun: Analisis Menggunakan Model E-S-QUAL”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, vol. 4, no. 1, Apr. 2026, https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/52663.