khakiki, sintia. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meminimalisir Keluhan Pasien Di Puskesmas Kebonsari”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, vol. 3, no. 4, Feb. 2026, https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/51340.