Allifiyah, Rhizma Ananda, and Agus Prastyawan. “Implementasi Kebijakan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi WargaKu Surabaya (Studi Kasus: Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Surabaya)”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant), vol. 1, no. 3, Sept. 2023, pp. 574-86, https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/26274.