Hana Ditra, Dinda Nisa, and Gading Gamaputra. “Analisis Kualitas Pelayanan Pada Divisi Penertiban Di Bagian Tutupan Dan Sweeping PDAM Surya Sembada Kota Surabaya”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant), vol. 1, no. 3, Sept. 2023, pp. 439-52, https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/26178.