Selvia, Yusniati, and Prasetyo Isbandono. “TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KELURAHAN KETINTANG KOTA SURABAYA”. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant), vol. 1, no. 2, Aug. 2023, pp. 255-69, https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/25899.