H. Safitri and A. Prastyawan, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KABUPATEN GRESIK”, J. Inov. Adm. Negara Terap. (Inovant), vol. 3, no. 3, Sep. 2025.