R. A. Allifiyah and Agus Prastyawan, “Implementasi Kebijakan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi WargaKu Surabaya (Studi Kasus: Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya)”, J. Inov. Adm. Negara Terap. (Inovant), vol. 1, no. 3, pp. 574–586, Sep. 2023.