D. N. Hana Ditra and G. Gamaputra, “Analisis Kualitas Pelayanan Pada Divisi Penertiban Di Bagian Tutupan Dan Sweeping PDAM Surya Sembada Kota Surabaya”, J. Inov. Adm. Negara Terap. (Inovant), vol. 1, no. 3, pp. 439–452, Sep. 2023.